Dúvidas Frequentes

O rastreamento em si não depende da internet no seu celular para funcionar. O dispositivo instalado no veículo se conecta à rede móvel GSM/4G de forma independente. Porém, para visualizar as informações pelo aplicativo ou plataforma web em tempo real, você precisará de conexão à internet no dispositivo que estiver usando para acompanhar.

Sim. Nossos dispositivos utilizam o chip das principais operadoras com maior cobertura nacional. O sistema funciona em qualquer localidade com cobertura de rede 2G, 3G ou 4G. Em áreas remotas com sinal fraco, o rastreador armazena os dados internamente e os transmite assim que a cobertura for restabelecida.

Sim! O Plano Intermediário permite gerenciar até 5 veículos em uma única conta, e o Plano Empresarial não tem limite de veículos. Cada veículo aparece individualmente na plataforma com seus próprios dados de localização, histórico e alertas.

Sim. Nossos dispositivos possuem bateria interna de backup que mantém o funcionamento do rastreador mesmo com o veículo desligado. O sistema continua monitorando a posição e gerando alertas de movimentação. A bateria interna é recarregada automaticamente pelo sistema elétrico durante o uso normal.

O monitoramento é praticamente em tempo real. Dependendo do plano contratado, a atualização de posição ocorre a cada 30 ou 60 segundos. Em situações de emergência, como acionamento de botão de pânico, a atualização pode ser instantânea.

Não. Os rastreadores possuem consumo energético extremamente baixo, comparável ao de um relógio digital. O impacto no sistema elétrico do veículo é insignificante e não compromete a bateria nem o funcionamento de qualquer outro componente.

Não. A instalação é feita de forma segura e não invasiva, sem modificações permanentes na estrutura do veículo. O rastreador é conectado ao sistema elétrico de forma reversível. A instalação por técnico certificado não anula a garantia do veículo.

A instalação leva entre 30 minutos e 1 hora, dependendo do modelo do veículo. Após a instalação, o técnico realiza os testes de funcionamento e configura o acesso ao aplicativo. Você já sai com tudo funcionando.

O dispositivo é instalado de forma totalmente discreta, em local estratégico e de difícil acesso, sem ser visível de fora ou de dentro do veículo. Isso é intencional: quanto menos visível for o rastreador, maior é a eficácia em situações de roubo.

Sim, os planos possuem mensalidade que cobre a manutenção do serviço de monitoramento, acesso à plataforma, transmissão de dados via rede móvel e suporte técnico. Consulte-nos pelo WhatsApp para conhecer os valores atualizados e condições especiais disponíveis.

Trabalhamos com planos mensais e anuais. Planos anuais oferecem condições especiais de desconto. Nossa política é ser transparente sobre todos os termos antes de qualquer contratação. Consulte-nos para conhecer as condições detalhadas.

Não. As informações de localização e histórico de rotas são de uso exclusivo do titular da conta. Não vendemos nem compartilhamos dados de nossos clientes com terceiros. Seguimos rigorosamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Toda a comunicação da plataforma utiliza criptografia SSL/TLS. As senhas são armazenadas com hash criptográfico e nunca ficam expostas. O sistema registra todos os acessos à conta. Recomendamos o uso de senhas fortes e exclusivas para máxima segurança.

Dispositivos bloqueadores (jammers), que são ilegais no Brasil, podem interferir temporariamente na transmissão GSM. Porém, o rastreador continua registrando a posição via GPS internamente. Assim que o sinal GSM for restabelecido, todos os dados armazenados são transmitidos automaticamente.

Existem duas opções: solicitar a remoção do rastreador pelo nosso técnico para utilizá-lo em outro veículo, ou transferir a titularidade do contrato para o novo proprietário. Basta nos contatar pelo WhatsApp para orientarmos o procedimento correto.

Em caso de roubo, acesse o aplicativo ou plataforma web para confirmar a localização do veículo e entre em contato com a polícia informando as coordenadas. Para planos com bloqueio remoto, você pode imobilizar o veículo diretamente pelo app. Nossa equipe de suporte também pode auxiliar pelo WhatsApp.